Análise de conversas com IA: entenda o que seus leads realmente querem

Por que analisar conversas?

Sua equipe tem dezenas de conversas no WhatsApp todos os dias. Mas quem tem tempo de ler todas? A análise de conversas com IA do NooviTrack processa até 2.000 mensagens de uma vez e gera um relatório detalhado em minutos.

O que o relatório revela

Qualidade do atendimento

Score geral de atendimento (0-100)

Tempo médio de resposta

Nível de cordialidade

Taxa de resolução

Tendências e tópicos frequentes

Descubra quais assuntos os leads mais mencionam. Produto específico? Prazo de entrega? Formas de pagamento?

FAQs automáticas

O sistema identifica as perguntas mais frequentes e as respostas que sua equipe usa, ajudando a criar um FAQ ou base de conhecimento.

Objeções de venda

Identifique as principais objeções ("muito caro", "vou pensar", "preciso de desconto") e sugestões de como contorná-las.

Como usar no NooviTrack

Acesse **Analytics → Análise IA**

Selecione o período (ex: últimos 30 dias)

Escolha a instância WhatsApp (ou todas)

Clique em **Gerar Relatório**

Aguarde ~1 minuto enquanto a IA processa

Cache de 24 horas

Para economizar, os relatórios ficam em cache por 24 horas. Se você gerar o mesmo relatório duas vezes no mesmo dia, o segundo retorna instantaneamente.